Politique d’utilisation des données personnelles

VISTA PETS s’engage à garantir la protection des données personnelles obtenues dans le cadre de son activité, ainsi qu’à se conformer aux lois et réglementations applicables en la matière. 

1. Objet

Cette charte de protection des données personnelles a pour objectif de vous fournir une information simple et claire sur les traitements de données à caractère personnel qui vous concernant dans le cadre de votre navigation sur notre site internet www.vista-pets.com et dans le cadre de la participation à des études proposées par Vista Pets.

 2. Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des Données Personnelles est : Vista Pets, SARL dont le siège est établi au 20 chemin de Chauron - 64100 Bayonne - France, et immatriculée au Registre des commerces et des sociétés sous le numéro RCS 810 317 321. Vista Pets est représenté par Cécile Niceron, gérante de Vista Pets.

3. Données collectées : nature, finalité et bases légales

 Les informations concernées sont toutes celles provenant :

• Du formulaire de contact de notre site
• Du formulaire d’inscription à notre site
• Des formulaires envoyés dans le cadre de la participation aux études, que votre candidature soit retenue ou non.

 Ces informations sont nécessaires pour vous inviter à participer à des études, vous contacter afin de vous expliquer certaines études complexes et vous envoyer des produits.

 4. Durée de conservation de vos données personnelles

Vista Pets s’engage à conserver les Données Personnelles pour une durée limitée et proportionnée qui n’excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les Données Personnelles collectées au moment de votre inscription au panel sont stockées tant que le profil de testeur est actif. Un profil actif correspond à une personne qui a répondu à une sollicitation de Vista Pets au moins une fois dans les trois dernières années. En cas de désinscription au panel effectuée par le testeur, l’adresse mail est immédiatement supprimée des listes de diffusion ; les autres données personnelles sont archivées temporairement et supprimées après une période de trois ans.

Il existe certaines exceptions à cette période de trois ans. Dans le cadre de l’exécution des obligations légales (ex : contrôle fiscal) auxquelles nous sommes soumis, nous devons conserver pour une durée de 10 ans, les factures de transporteur sur lesquelles figurent votre nom, prénom, et adresse. Une fois la durée de conservation passée, les éléments sont détruits/supprimés. Dans le cadre des obligations contractuelles avec nos clients et afin de garantir la traçabilité, nous conservons les données brutes des tests dans lesquelles figurent vos noms, prénom, adresse mail et avis sur les produits testés pendant une durée de 10 ans. Enfin, afin de garantir la qualité des études, les données personnelles des testeurs étant exclus du panel pour non-respect des conditions générales de participation sont conservées pour une durée de 10 ans. Cette durée de conservation repose sur notre intérêt légitime quant à la prévention de la fraude et au maintien de la qualité des études.

5. Partage des Données personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles pour les finalités décrites ci-dessus, nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Pour les finalités décrites ci-dessus (point 3), certaines données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires externes, et ce uniquement si une telle communication s’avère nécessaire. Il s’agit notamment :

• les services de la poste ou de transport privés, pour la livraison des produits
• les services de plateformes d’emailing, telles que Brevo, pour l’envoi des courriers électroniques

Les informations que vous nous transmettez à partir de nos questionnaires d’études sont anonymisées dans les rapports d’étude que nous rédigeons et transmettons à nos clients, de façon à ce qu’aucun lien ne puisse être établi entre ces informations transférées et vous-même.

6. Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations personnelles vous concernant. Pour exercer ce droit, adressez-nous votre demande par courrier à l'adresse Vista Pets - 20 chemin de Chauron – 64100 Bayonne, ou par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à Vista Pets par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. En cas de litige dans l’exercice de vos droits ou si vous pensez que votre réclamation concerne un manquement à la loi « Informatique et libertés », vous pouvez saisir la commission nationale informatique et libertés (CNIL - https://www.cnil.fr/fr/plaintes).